Política de envíos

Última actualización: 19 de septiembre de 2026.

Cacao Mestizo coordina cada entrega de manera personalizada para proteger la presentación y calidad de sus productos artesanales.

Cobertura y costo

La disponibilidad de entrega, cobertura, costo y modalidad se informan antes de confirmar el pedido. Estos elementos pueden variar de acuerdo con el destino, volumen, fecha solicitada y tipo de presentación.

Preparación y fecha estimada

El tiempo de preparación depende de la cantidad, los sabores seleccionados y el nivel de personalización. La fecha estimada se confirma por escrito una vez validados el pedido y el pago correspondiente.

Datos de entrega

La persona compradora debe proporcionar nombre de quien recibe, teléfono, dirección completa, referencias y horario disponible. Cacao Mestizo no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incompleta o incorrecta, ausencia de quien recibe o restricciones de acceso no informadas.

Recepción y conservación

Las trufas son productos delicados. Recomendamos recibirlas personalmente, evitar su exposición directa al sol o al calor y seguir las indicaciones de conservación entregadas con el pedido.

Retrasos e incidencias

Factores externos como tráfico, clima, alta demanda o situaciones atribuibles al servicio de mensajería pueden modificar el horario estimado. Si el paquete llega con daño visible o existe una incidencia, tome fotografías del empaque y del producto y contacte a Cacao Mestizo lo antes posible para revisar el caso.

Pedidos corporativos

Las entregas múltiples o corporativas se programan mediante una propuesta específica que indicará destinos, calendario, responsables de recepción y costos correspondientes.

Contacto

Para consultar cobertura o dar seguimiento a una entrega, escriba a pedidos@cacaomestizo.com o al WhatsApp +52 55 3124 1148.